OBJETIVO: aportar a los participantes las técnicas de management permitiéndoles fortalecer la motivación de sus colaboradores  y desarrollar la movilización de los equipos.

OBJETIVO: entregar a los participantes las técnicas puestas en evidencia de los éxitos del año anterior, la identificación de los ejes del progreso  para el próximo año e igualmente los objetivos de realización con el fin de volver a actualizar las misiones de los colaboradores.

OBJETIVO: aportar a los participantes las herramientas de comunicación y de negociación permitiéndoles optimizar sus resultados comerciales, asegurar las necesidades del cliente y reforzar « la imagen »  de la Empresa.

OBJETIVO: Describir los grandes principios de la comunicación y hacer que los participantes obtengan de cada conversación telefónica con una persona ajena a la Empresa; una ocasión para crear una relación positiva exportando una imagen de valor para la Empresa.

OBJETIVO: dar a los participantes las llaves esenciales del proceso de implicación. Mostrar que el proyecto personal y profesional son complementarios. Crear las condiciones que favorezcan la implicación.

OBJETIVO: aportar a los participantes las técnicas y métodos que permiten desarrollar las aptitudes y el profesionalismo de sus colaboradores.

OBJETIVO: aportar a los participantes las técnicas y métodos que permiten desarrollar las aptitudes y el profesionalismo de sus colaboradores.

OBJETIVO : aportar a los participantes las técnicas de fondo que les permitirán profesionalizar sus intervenciones , delante de todos los públicos.

OBJETIVO : dar a cada participante, las técnicas, los principios y las condiciones para delegar de manera efectiva. Elaborar con cada participante el plan anual de delegación adaptado a sus objetivos.

OBJETIVO : aportar a los participantes las técnicas para optimizar la productividad y la calidad de su trabajo permitiéndoles controlar la presión y el estrés. 

OBJETIVO: introducción de los jefes de equipos en la toma de conciencia del impacto que tiene su comportamiento en la motivación y los resultados de sus empleados, dándoles un conocimiento conciso de los mecanismos de motivación individual y colectivo, aportando un primer dominio de las técnicas cotidianas del management motivacional.

OBJETIVO: proponer una reflexión de fondo indispensable en el análisis y en la comprensión de los mecanismos de emergencia en conflictos. Aportar los métodos concretos y prácticas de prevención en la gestión de conflictos.

OBJETIVO: proponer a los participantes las técnicas de organización del tiempo y la batería de comportamientos dirigidos a optimizar su productividad y la calidad de su trabajo permitiéndoles controlar la presión y el estrés.

OBJETIVO : enseñar a los participantes que la motivación es una energía ilimitada que hay que saber movilizar. Aportarles un conocimiento preciso de los mecanismos y de las técnicas de la motivación individual. Darles una mayor confianza en su potencial de triunfo.

OBJETIVO: aportar a los participantes las técnicas que permitirán seleccionar a los colaboradores con el perfil más adecuado con la cultura de la empresa y el puesto que deberá ocupar.

OBJETIVO: inculcar a las (los) recepcionistas de la importancia que tiene su trabajo en la relación con el cliente y en la imagen de la Empresa. Aportar técnicas sencillas que les permitirán reaccionar positivamente en cualquier situación. Descubrir el conjunto de los principios básicos de las (los) recepcionistas y cajeras (os).

OBJETIVO: aportar a los participantes los métodos de preparación y las técnicas de animación permitiéndoles profesionalizar sus reuniones haciéndolas mas eficaces.

OBJETIVO: dar a los compradores las técnicas, herramientas y recetas que les permitirán comprar en mejores condiciones.